Tipico Telefonummer vom Kundenservice?

Bei seinem Angebot an Sportwetten liegt Tipico weit vorn. Doch wie ist das mit dem Service am Kunden, wie gut ist der Anbieter erreichbar bei Fragen und Problemen rund um die Sportwetten? Unter der Rubrik „Hilfe“ listet Tipico viele Fragen samt Erklärung bei Sportwetten auf. So wird versucht, schon im Vorfeld eine schnelle Antwort bei dringlichen Fragen zu bieten. Die Frequently Asked Questions, kurz FAQ, erläutern die gängigsten Fragen und sind auf der Homepage von Tipico in deutscher Sprache erklärt.

Der Kundenservice

Nicht jede Frage wird im FAQ erklärt, gerade bei Problemen beim Platzieren von Wetten oder Buchungsfragen ist ein persönlicher Kontakt mit einem Servicemitarbeiter notwendig. Tipico bietet für Kunden des Portals verschiedene Möglichkeiten zur schnellen Kontaktaufnahme an. Die Möglichkeiten werden gleich auf der Startseite angezeigt und sind selbsterklärend.Für nicht dringliche Fragen, die keine sofortige Beantwortung benötigen, können Kunden das schriftliche E-Mail-Formular von Tipico nutzen. Es ist in deutscher Sprache gehalten und bietet neben einer Kategorisierung der Frage auch ein Feld für eine persönliche Nachricht an das Support-Team von Tipico. Eine weitere Möglichkeit zur Kontaktaufnahme besteht über den Live-Chat. Weitere Optionen sind Kunden nicht eröffnet.

Tipico-sport

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Maximaler Bonus

100 €

Mindestquote

2.00

Umsatz

3x Bonus

Percentage

100 %
431
Tipico-casino

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Maximaler Bonus

100 €

Umsatz

35x Bonus

Percentage

100 %
431

Kundenservice via E-Mail kontaktieren

Für den schriftlichen Kontakt mit dem Support via E-Mail benötigt der Kunde mindestens eine E-Mail-Adresse sowie einen Nachfragegrund. Die E-Mail muss nicht zwingend die gleiche Adresse sein, die für die Anmeldung auf Tipico verwendet wurde. Für eine direkte Zuordnung kann optional auch ein Benutzername oder eine Kundenkarten-Nummer parallel zur E-Mail-Adresse angegeben werden.Für eine direkte Weiterleitung an den zuständigen Mitarbeiter vom Kundendienst an die Frage in eine Kategorie eingeteilt werden. Es sind Kategorien für technische Probleme, dem Casino, Sportwetten oder Probleme mit dem Guthaben auswählbar. Zusätzlich kann ein Nachfragegrund gewählt werden, der die Anfrage als neue oder erweiterte Anfrage einteilt. Neben einem Textfeld für eine persönliche Mitteilung an den Kundenservice muss der Kunde abschließend noch einen Zifferncode eingegeben, womit die Nachricht weitergeleitet wird.Erfahrungen anderer Kunden von Tipico haben gezeigt, das der Support auf Anfragen in der Regel nach 24 bis 48 Stunden antwortet. Abhängig ist das vom Umfang und der Art des Anliegens. Die Antwort erfolgt schriftlich an die angegebene E-Mail-Adresse. Eine telefonische Antwort wird auch bei Angabe einer Telefonnummer nicht gegeben.

Kundenservice via Live-Chat kontaktieren

Für dringende Anfragen kann der Live-Chat von Tipico genutzt werden, der ebenfalls über einen Button auf der Startseite des Anbieters zu finden ist. Nicht zwingend notwendig ist eine vorherige Anmeldung mit dem Kundenkonto, es erhöht aber die Chance einer schnellen Antwort. Zudem müssen persönliche Daten – Namen, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum – nicht selbst eingegeben werden.Das Formular für den Live-Chat ist ähnlich aufgebaut wie beim Support via E-Mail. Nach einer Einteilung der Frage in einer Kategorie kann in einem Textfeld die persönliche Nachricht erstellt werden und anschließend die Frage abgeschickt werden.Die Wartezeit auf eine Antwort beim Live-Chat fällt sehr unterschiedlich aus und ist abhängig von der Tageszeit. Bis in die frühen Abendstunden kann der Kunde bereits nach wenigen Minuten mit einer ersten Nachricht rechnen, zu späteren Stunde wird der Chat auch häufig nicht bedient.

Weitere Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme

Tipico besitzt keinen Service für eine telefonische Kontaktaufnahme. Weder auf der Startseite noch im Impressum wird eine Telefonnummer genannt. Die Firma mit Sitz auf Malta nennt einen Geschäftssitz mit Adresse sowie eine Faxnummer. Kunden sollten das Unternehmen bei Fragen jedoch nicht auf einem dieser beiden Wege kontaktieren, da eine Antwort via Fax oder auf dem Postwege ausgeschlossen ist.

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Tipico Telefonummer vom Kundenservice? bewertet mit9.0 / 10

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